El proceso de selección de agentes para el Departamento de Seguridad Pública (DPS) de Metro tuvo un comienzo sólido, con 950 solicitudes recibidas en las primeras 24 horas de la iniciativa, la cual inició la semana pasada.
Estos primeros agentes desempeñarán un papel fundamental en la configuración de la cultura, las políticas y el enfoque comunitario del departamento, al tiempo que ayudan a construir la institución desde cero.
Los candidatos pueden visitar JoinMetroDPS.com para obtener más información sobre la misión del departamento, el proceso de contratación, el modelo de capacitación y la filosofía policial centrada en la comunidad.
El sitio web incluye los materiales para la solicitud, los requisitos mínimos para el puesto y detalles sobre la remuneración competitiva y el completo paquete de beneficios que se ofrece. El DPS está dirigido por profesionales experimentados en el ámbito de la seguridad pública, con trayectoria tanto a nivel local como federal.
“Nos entusiasma alcanzar este hito importante al iniciar la siguiente fase crucial en la creación del propio Departamento de Seguridad Pública de Metro. A medida que reclutamos y formamos a la primera generación de agentes de Metro, daremos forma a un departamento que refleje nuestros valores, se gane la confianza del público y ofrezca la experiencia segura y acogedora que nuestros pasajeros y empleados merecen”, afirmó Stephanie Wiggins, directora ejecutiva de Metro.
“Hemos establecido una base sólida que refleja nuestro profundo compromiso con la rendición de cuentas, la capacitación y un modelo policial centrado en la comunidad para dirigir nuestro programa de formación. Metro lidera a nivel nacional la creación de un nuevo enfoque de seguridad pública para el transporte, construyendo su Departamento de Seguridad Pública (DPS) desde los cimientos”.
A diferencia de los modelos tradicionales que dependen principalmente de las fuerzas del orden, Metro integra a Embajadores, equipos de asistencia a personas sin hogar y equipos de intervención comunitaria en situaciones de crisis para ayudar a los usuarios y abordar problemas que afectan la calidad de vida.
Al asignar a cada situación el personal más adecuado para intervenir, Metro está creando un modelo de seguridad pública más integral. Esto fomenta la seguridad, la dignidad y el apoyo a los pasajeros, al tiempo que permite a los agentes policiales centrarse en la actividad delictiva y en cuestiones de seguridad urgentes.
Como resultado, Metro ha logrado avances significativos en la mejora de la seguridad en todo su sistema de autobuses y trenes. Los delitos violentos disminuyeron por segundo año consecutivo en 2025, alcanzando su nivel más bajo desde 2021, mientras que la satisfacción de los usuarios con las medidas de seguridad alcanzó cifras récord. Esta tendencia continuó en marzo de 2026 —el mes más reciente del que se disponen datos sobre delincuencia— registrándose una disminución del 13.6% en la delincuencia general en comparación con marzo de 2025.
Además de su formación policial, todos los agentes recibirán capacitación especializada adaptada al entorno del transporte público, que incluirá temas de concienciación específicos de este ámbito, respuesta con enfoque en el trauma, técnicas para reducir momentos de tensión y atención al cliente.
“Esta es una oportunidad excepcional en el ámbito de las fuerzas del orden”, afirmó William Scott, jefe de Policía y Gestión de Emergencias de Metro. “Unirse a este departamento significa más que aceptar un empleo; implica ayudar a construir una cultura que proteja a la comunidad desde el primer día. Buscamos personas comprometidas con el servicio, que valoren las relaciones interpersonales y que quieran participar en la creación del tipo de departamento al que siempre han deseado pertenecer”.
El 28 de junio de 2024, la Junta Directiva de Metro aprobó por unanimidad la creación de un departamento interno de seguridad pública para garantizar una mayor visibilidad, rendición de cuentas y una prestación de servicios uniforme.
Para finales de 2029, el Departamento de Seguridad Pública de Metro habrá completado el despliegue de sus propios agentes policiales —contratados y capacitados específicamente para esta labor— quienes trabajarán sobre el terreno junto a embajadores, equipos de asistencia a personas sin hogar y equipos de respuesta ante crisis, utilizando un modelo de despliegue por zonas. Cada zona contará con al menos un equipo de respuesta conjunta ante crisis, encargado de atender llamadas y realizar labores proactivas de interacción en trenes, autobuses y estaciones de Metro.
