En respuesta a un número cada vez mayor de quejas de usuarios sobre el uso ilegal de drogas en nuestro sistema ferroviario, en febrero lanzamos un programa piloto de 30 días de un nuevo enfoque para reducir el uso ilegal de drogas en Metro. Usando un enfoque integral y por niveles, la Campaña Metro Libre de Drogas busca reducir los delitos relacionados con las drogas, aumentar la conciencia sobre los riesgos del consumo de drogas y brindar apoyo a quienes luchan contra la adicción, lo que resulta en una experiencia de tránsito más segura para nuestros clientes y empleados.
La campaña se implementó en las líneas Metro B (Roja), A (Azul) y L (Dorada) el 13 de febrero e incluyó un despliegue estratégico de Metro Ambassadors, trabajadores de extensión, Metro Transit Security, Contract Security, LAPD y LA Departamento del alguacil. Metro Transit Security fue reasignado a equipos de transporte ferroviario, y nuestro departamento de Experiencia del Cliente inició una campaña de comunicación contra las drogas. También ofrecemos un programa de desvío de drogas a través de la oficina del fiscal de la ciudad de Los Ángeles para aquellos que califiquen.
Los resultados iniciales de la campaña hasta la fecha incluyen:
Del 13 de febrero al 11 de marzo, vimos una disminución general del 10 por ciento en las quejas relacionadas con medicamentos reportadas por los clientes en el sistema, según lo medido por las llamadas a nuestra Línea de Servicio al Cliente, 323.GO.METRO.
En la semana 4 de la campaña, los informes de la aplicación Transit Watch relacionados con el tabaquismo, el alcohol y las drogas se redujeron en un 78 % en comparación con la semana 1. La semana 1 tuvo un total de 701 informes, pero en la semana 4 el total fue de 154.
En general, Metro Transit Security emitió 68 citaciones del Código de conducta de Metro y 36 advertencias. Nuestros socios en LAPD y el Departamento del Sheriff de Los Ángeles también realizaron 205 arrestos relacionados con drogas.
Nos motivan los resultados iniciales de esta iniciativa en sus primeros 30 días. La semana pasada, la Junta de Metro votó para extender el programa por otros 90 días. El personal informará a la Junta en nuestra reunión de la Junta de junio sobre este y otros esfuerzos para abordar el uso de drogas ilegales en el sistema de Metro.
Para ser claros: Poseer y/o usar una droga o sustancia ilegal, fumar de cualquier tipo y beber o poseer alcohol de cualquier tipo ha sido y continúa estando estrictamente prohibido en Metro.
Agradecemos su ayuda, hace la diferencia. Si ve actividad ilegal, tómese el tiempo para informarlo. La mejor manera de informar:
Llame al 888.950.SAFE (7233).
Informe con la aplicación Transit Watch, que le permite enviar mensajes de texto y fotos directamente a nuestro equipo de seguridad, las 24 horas del día. La aplicación Transit Watch está disponible de forma gratuita; (puedes descargar Transit Watch aquí)
Use el intercomunicador para informar al operador del tren o informar a un oficial de seguridad de Metro
Gracias por viajar en Metro. Continúe informándonos sobre sus experiencias en el sistema: buenas, malas y en el medio. Seguiremos haciendo todo lo posible para garantizar que nuestro sistema de transporte público sea limpio, seguro y cómodo.
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