Goytia en la División 3 en Cypress Park.
Por Guillermo “Gil” Goytia
Hace ocho años, Metro inició la tradición de reconocer a una de sus 11 divisiones de autobuses como “División del Año”. Hace poco, la División 3 en Cypress Park se llevó la corona. ¿Qué se necesita para ganar? Solo pregúntale a Guillermo Goytia, el director de operaciones de transporte de dicha División. Con una docena de familiares en la agencia, el trabajo en equipo prácticamente lo lleva en la sangre.
Mis padres emigraron a Los Ángeles desde México en 1962. Cruzaron la frontera con nueve hijos. Se establecieron en el Este de Los Ángeles, que fue donde yo nací. Eso me convirtió en el primer niño nacido en los Estados Unidos en la familia. Fuimos 11 niños en total.
Mis padres nunca trabajaron en el transporte. Mi papá se ganaba la vida como carpintero construyendo muebles y gabinetes. Mientras que mi mamá trabajaba en una planta de procesamiento de aves, además de criar a mis hermanos y hermanas. Nadie sabía que el transporte se convertiría en algo familiar no oficial.
Mi hermano mayor, Alfredo, comenzó como el predecesor de Metro en el Distrito de Tránsito Rápido del Sur de California (SCRTD), a mediados de los 70s. Era operador de autobuses y se jubiló en el 2000. Hoy, su hijo Alfred trabaja en Metro como operador ferroviario.
Mi hermano Rubén también empezó en el SCRTD en los años 70s y trabajaba como mecánico. Se jubiló en 2012 como supervisor de mantenimiento de equipos, pero su hija Verónica todavía trabaja aquí en mantenimiento de instalaciones.
Mi hermano mayor, Rudy, comenzó como operador de autobuses a principios de la década de los 80s. Se retiró hace cinco años.
Mi hermana mayor, Angie, comenzó aquí en 1990. Eventualmente, trabajó en servicio al cliente para TAP y se jubiló a principios de este año.
Mi hermano menor, Steven, comenzó aquí después de mí. Todavía trabaja aquí como mecánico senior.
Mi esposa Yvonne ha sido especialista en centros de contacto aquí en Metro durante los últimos cuatro años.
La familia es grande en Metro. Durante mi carrera de 37 años, he conocido a tantos cónyuges, parejas, hermanos, padres e hijos que trabajan en varias divisiones de autobuses y trenes y, a veces, incluso en el mismo edificio. Especialmente aquí en la División 3 en Cypress Park, una de nuestras divisiones más antiguas, hay tres hermanas que trabajan fuera de esta división, todas son operadoras de autobuses. Una de ellas tiene un hijo que también trabaja aquí.
Y no solo Art Leahy, el ex director ejecutivo del Distrito de Tránsito Rápido del Sur de California (SCRTD) comenzó aquí, sus padres se conocieron en esta división como operadores de tranvías.
Fueron mis hermanos mayores quienes me animaron a solicitar un trabajo en RTD. Todos habían servido en el ejército; dos de ellos eran mecánicos de helicópteros para el ejército y todos encontraron el trabajo en RTD gratificante, con grandes beneficios.
Me tomó un tiempo poner mi pie en la puerta, pero me contrataron después de mi tercer intento. Comencé mi carrera en 1986 como empleado de información al cliente y pasé al área de operaciones como despachador de división 12 años después. En 2009, fui ascendido a subgerente de la División 1 en el Distrito de las Artes. Trabajé en un puñado de divisiones antes de llegar a la División 3 a principios de este año.
Dirigir una división de autobuses es una operación 24/7. El trabajo nunca se detiene. Pero es gratificante conocer a los operadores y apoyarlos cuando lo necesitan; después de todo, la vida transcurre fuera del trabajo. De esta manera, cada división de autobuses se vuelve un poco como una familia, incluso si no estamos conectados por sangre.
Este es el cartel de Vince Lombardi que está colgado en la oficina de Goytia.
En 2022, mi división ganó la “División del año”. Ese fue uno de los aspectos más destacados de mi carrera. Hay 11 divisiones de autobuses en Metro y ganar el honor no es fácil. Hay muchas métricas que se tienen en cuenta al decidir la división ganadora. Medimos cosas como el porcentaje de llegadas de autobuses a tiempo, la tasa de accidentes de vehículos, la limpieza de los autobuses, la cantidad de millas entre rutas y la cantidad de quejas de los clientes. Estamos al tanto de todo.
Este año, alcancé otro hito. Mi división volvió a ganar. Algunas personas han bromeado diciendo que tengo un toque mágico, pero sé que nada de esto es magia. He sido bendecido con un gran equipo. Ahora trabajamos para mantener el impulso y que podamos hacerlo nuevamente el próximo año.
Uno de mis héroes es Vince Lombardi, el legendario entrenador de los Green Bay Packers. Ese hombre sabía un par de cosas acerca de tener una actitud ganadora: el trofeo del Super Bowl lleva su nombre. Tengo una placa de él en mi oficina. A veces leo sus sabias palabras cuando necesito algo de inspiración.
“Ganar no es algo de un momento a otro, es algo de todo el tiempo”, dice la placa. “No ganas de vez en cuando; no haces las cosas bien de vez en cuando; las haces bien todo el tiempo”.
Yo mismo no podría haberlo dicho mejor.
¿Tienes una historia bonita sobre tomar el transporte público en Los Ángeles? Escríbenos, ¡queremos escuchar de ti!
