Los Embajadores de Tránsito de Metro son ahora trabajadores de Metro de manera, un hito que refleja el éxito del programa.
Aquí te dejamos un breve resumen: en junio pasado, la Junta Directiva de Metro aprobó un convenio colectivo con el Sindicato International Brotherhood of Teamsters para representar al personal de Embajadores de Tránsito, vigente desde el 1 de julio. El primer día de los Embajadores como empleados de Metro fue el domingo.
La Junta también aprobó 85 puestos adicionales para el programa de Embajadores para gestionarlo de manera interna y ampliar su cobertura a más líneas de autobús y nuevas estaciones a medida que el sistema de Metro se expande.
Con estas acciones, Metro ha iniciado el proceso de creación de un departamento interno de Embajadores de Metro, aprobado por la Junta en octubre de 2023. Metro está iniciando el proceso de contratación de los Embajadores actuales, quienes fueron ubicados en el sistema a través de dos contratistas.
Una encuesta realizada en 2023 a usuarios de Metro reveló que la presencia visible de los Embajadores contribuye a la percepción de seguridad. El 63% de los encuestados que reportaron haber visto a los Embajadores afirmó que verlos los hacía sentir más seguros. Esa cifra aumenta al 66% entre las mujeres y las personas que ganan menos de 25,000 dólares al año, al 68% entre los hispanos/latinos y las personas menores de 18 años y al 70% entre los asiáticos/isleños del Pacífico.
Como parte de la aprobación de la Junta, el presupuesto de Metro para el año fiscal 2026 (que abarca del 1 de julio de 2025 al 30 de junio de 2026) se modificó para incluir $11.8 millones destinados a la implementación de nuevos salarios y beneficios.
Este convenio colectivo implica la incorporación de 388 puestos de trabajo (Teamsters), compuestos por 309 empleados del programa Embajadores que actualmente se encuentran en servicio y 79 nuevos Embajadores para brindar cobertura en nuestro sistema en expansión.
Los Embajadores de Metro son una parte esencial del ecosistema de seguridad pública de Metro, junto con los equipos de seguridad del transporte público, las fuerzas del orden, la asistencia a personas sin hogar y el equipo de intervención en crisis. Los Embajadores ayudan a los pasajeros a navegar por el sistema de Metro, les brindan asistencia, los conectan con recursos e informan sobre problemas que deben abordarse.
Esto incluye solicitar ayuda de emergencia para aquellos pasajeros en dificultades, así como brindar apoyo vital. Consulta estas estadísticas del último año fiscal, que finalizó el 1 de julio:
- ¡Los Embajadores han ayudado a más de 645,000 personas!
- Han realizado más de 4,300 informes de seguridad a través de nuestra aplicación Transit Watch.
- Los Embajadores también han salvado 76 vidas mediante la administración oportuna de Naloxone.
Para más información, visita metro.net/riding/ambassadors/.
